クレーム対応本 329131-クレーム対応マニュアル本

目次クレーム対応の基本がしっかり身につく本クレームは決してなくなりません。これはあらゆる業界に共通しています。日常的に発生するクレームの多くは、お客さまの心情を理解した上で、一定の手順にもとづいて冷静に対応すれば、おそれたり一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本田中義樹 5つ星のうち28 8 Kindle版 (電子書籍) ￥990 ￥990 10ポイント(1%)本マさんはクレーム対応が趣味でしたが元々、trc本社にいた頃はれっきとした電話恐怖症。内線電話が取るのがやっとでアシストデスク時代にようやくアシストさんからの電話が取れるようになり外線も取り次ぎ程度ならなんとか、という程度でした

危機を乗り切る硬派なクレーム対応術みんなの教育技術

クレーム対応マニュアル本

クレーム対応マニュアル本-超一流のクレーム対応―どんな相手でもストレスゼロ！谷厚志著価格 ¥1,650 （本体¥1,500）日本実業出版社（18/01発売）ポイント 15pt ウェブストアに14冊在庫がございます。（年09月09日 21時28分現在）通常、ご注文翌日～3日後に出荷され改訂版『クレーム本』刊行特集第9弾 18年4月2日クレーム対応における管理職の役割―〈ラインケア〉本文を試し読み！改訂版『クレーム本』刊行特集最終回 18年3月26日警察へ相談するときのポイント本文を試し読み！改訂版『クレーム本

Lohaco 事例に学ぶ苦情クレーム対応の勘所初動対応のポイントと金融adr 香月裕爾炭本典生ビジネス実用 Bookfan For Lohaco

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指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えているクレーム対応最強の話しかた改訂版ポイント図解クレーム対応の基本がしっかり身につく本対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33『役所窓口で1日0件を解決！指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えているクレーム対応最強の話しかた』＜アマゾンリンク＞の著者でクレーム対応最強の話しかた役所窓口で1日0件を解決！指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている/山下由美（経済・ビジネス）旧来の柔軟性に乏しいマニュアル対応では通用しないお客様の怒りは、「そうです」と言わせるだけで鎮まる。

『役所窓口で1日0件を解決！指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えているクレーム対応最強の話しかた』＜アマゾンリンク＞の著者で現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書心が折れないための21の実践テクニック援川聡本の購入は楽天ブックスで。全品送料無料！購入毎に「楽天ポイント」が貯まってお得！みんなのレビュー・感想も満載。クレーム対応のやり方がわかる本一番つかえる田中義樹本の購入は楽天ブックスで。全品送料無料！購入毎に「楽天ポイント」が貯まってお得！みんなのレビュー・感想も満載。

ピンチをチャンスに変えるクレーム対応術～金融機関職員＆保険セールスのための実践ノウハウ谷厚志著テレビ出演も多い人気クレーム・コンサルタントの谷厚志氏が、金融機関や保険会社で働く人向けに、とっておきのクレーム対応ノウハウを紹介。本のタイトルでよくある「絶対できる」とか「日で身につく」とか。目を引くようにキャッチ―な題名がつけられている。おおげさとか、ほんとに？って思うけど、この本は読んでみて納得。クレームには種類があって、それぞれに対応が違うことや、